Leverans, reklamation & retur

Blanketter

Kontaktuppgifter

  
Reklamation Mail Returavdelningen retur@huzells.se
Reklamation Tillbehör Fax Returavdelningen 054-85 22 91
Returer Johan Hasslevall 054-85 22 70
  Joakim Hjalmarsson 054-85 22 22

 

Reklamationer

För att underlätta reklamationshantering ska reklamationsblankett fyllas i och skickas in för bedömning innan artiklar skickas. Detta för att undvika att artiklar som ska skrotas på plats eller skickas direkt till tillverkare inte skickas i onödan.

För reklamation av artiklar som är sålda vidare till konsument eller verkstad ska kopia på kvitto bifogas. Om förpackning finns bör den skickas med.

 För att reklamera, gör så här:

  1. Ladda ner reklamationsblanketten här nedan.
  2. Ifylld blankett mailas ( retur@huzells.se Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen ), faxas (054-85 22 91) eller skickas via post (se adress nedan) till vår reklamationsavdelning för bedömning. Följesedel eller fakturakopia ska bifogas.
    Invänta besked från oss innan artikeln skickas från er.
  3. Inom kort erhåller ni kompletterad reklamationsblankett från oss med bedömning.

 Ladda ned blankett för reklamationer här

 

Reklamationer Tillbehör

För att underlätta reklamationshantering ska reklamationsblankett fyllas i och skickas in för bedömning innan artiklar skickas. Detta för att undvika att artiklar som ska skrotas på plats eller skickas direkt till tillverkare inte skickas i onödan.

För reklamation av artiklar som är sålda vidare till konsument eller verkstad ska kopia på kvitto bifogas. Om förpackning finns bör den skickas med.

 För att reklamera, gör så här:

  1. Ladda ner reklamationsblanketten här nedan.
  2. Ifylld blankett mailas ( retur@huzells.se Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen ), faxas (054-85 22 91) eller skickas via post (se adress nedan) till vår reklamationsavdelning för bedömning. Följesedel eller fakturakopia ska bifogas.
    Invänta besked från oss innan artikeln skickas från er.
  3. Inom kort erhåller ni kompletterad reklamationsblankett från oss med bedömning.

 Ladda ned blankett för reklamationer tillbehör här

 

Stomreturer

• Följesedel alt. fakturakopia från inköpet.
• Retur i originalkartong.

 

Returer

100 % ersättning vid följande fall:
• Ifylld Returansökan (finns på www.huzells.se) ska vara oss tillhanda inom en månad från leveransdatum.
• Produkten ska returneras inom 20 dagar från vårt svar på returansökan.
• Produkten ska vara oanvänd och förpackningen hel och ren.
• Inga egna etiketter på förpackning eller produkt.
• Ingen egen märkning med penna på förpackning eller produkt
• Endast transparent tejp

 

Annan ersättning vid följande fall:
• Returansökan som har godkänts 100 % ersättning men produkten inkommer efter 20 dagar medför 70 % ersättning.
• Ifylld Returansökan ankommer oss efter mer än en månad upp till ett år från leveransdatum på returansökan.

- Produkt som returneras inom 20 dagar från vårt svar på returansökan medför 70 % ersättning.
- Retur efter 20 dagar medför ersättningen 50 %.
- Har produkten inte kommit till Huzells inom 180 dagar efter godkänd returansökan eller överstiger ett år från leveransdatumet medför 0 % ersättning.
- Produkten ska vara oanvänd och förpackningen hel och ren.
- Inga egna etiketter på förpackning eller produkt.
- Ingen egen märkning med penna på förpackning eller produkt .
- Endast transparent tejp .

 

Returfrakt bekostas av kund.
Vid avslagen retur skickas inte produkten tillbaks om inget annat har avtalats.
Returer utan produktinformation medför 50 % ersättning.
Produkter som inte innefattas av returrätt är: Styrenheter, elektroniska produkter, specialbeställda produkter och produkter som har utgått ur sortimentet.
Huzells förbehåller sig rätten att avslå returer.

 

För att returnera, gör så här:

  1. Ladda ner reklamationsblanketten här nedan.
  2. Ifylld blankett mailas ( retur@huzells.se Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen ), faxas (054-85 22 91) eller skickas via post (se adress nedan) till vår returavdelning för bedömning. Följesedel eller fakturakopia ska bifogas.
    Invänta besked från oss innan artikeln skickas från er.
  3. Inom kort erhåller ni kompletterad returblankett från oss med beslut per returnerad artikel. Vid godkänd retur skickar ni artikeln till oss tillsammans med returblanketten. Huzells står inte för returfrakten.
  4. Efter mottagen artikel inkl. returblankett erhåller ni kreditfaktura från oss.

 Ladda ned blankett för returer här